Eliminar mi cuenta.

Si todavía tienes una suscripción activa, cancélala primero desde la consola, en Suscripción. La cancelación surte efecto al cierre del ciclo en curso. No realizamos reembolsos parciales por meses ya iniciados, salvo disposición legal en contrario.

Antes de eliminar tu cuenta, descarga la información que quieras conservar (vehículos, conductores, viajes, documentos, comprobantes). Una vez procesada la solicitud, la información se borra de forma irreversible.

Escribe a privacidad@flotia.co desde el correo registrado en Flotia. Para validar tu identidad podemos solicitarte un documento de identidad o confirmación adicional.

Si prefieres usar el canal formal con radicado, puedes presentar la solicitud por el Canal PQRSF seleccionando “Solicitud Habeas Data”.

Confirmamos la recepción dentro de los siguientes 2 días hábiles. Procesamos la eliminación en un plazo máximo de 15 días hábiles desde el día siguiente al recibo de la solicitud completa. Si necesitamos información adicional te lo solicitaremos dentro de los primeros 5 días hábiles siguientes; transcurridos 2 meses sin respuesta, la solicitud se entenderá desistida.

Algunos datos no pueden eliminarse de inmediato porque existen obligaciones legales que exigen conservarlos por un tiempo definido (por ejemplo, facturación electrónica DIAN, registros contables y tributarios, registros laborales o procesos abiertos). Esos datos se conservan bajo medidas estrictas de seguridad y se eliminan al vencer el plazo legal.